Envío y devoluciones
Envío
Utilizamos diferentes empresas de envíos que pueden variar dependiendo del destino y paquete (UPS, Seur, Zeleris, TNT...)
Todas las entregas son rastreadas y le damos el número de seguimiento al día siguiente del pedido.
El tiempo de manejo es generalmente de 1 día hábil. En caso de que haya un retraso, te lo haremos saber.
Tarifas de envio
| Zona de envío | Menos de 200€ | Más de 200€ |
| Península y Portugal (24h) | 5€ | 0€ |
| España - Baleares (48h) | 7€ | 0€ |
| Europa 1: Francia, Alemania, Países Bajos, Austria, Bélgica, Gibraltar, Italia, Luxemburgo, Reino Unido (2 a 4 días hábiles) | 19€ | 10 |
| Resto de Europa (3-6 Días Laborables) | 29€ | 25€ |
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Resto del mundo (Hasta 10 Días Hábiles) * Los gastos de envío pueden variar según el peso, el tamaño y el país de destino. |
45€* | 40€* |
*El precio de los envíos a Suiza y Reino Unido se calculará dependiendo del peso del paquete cuando te deduzcas el IVA. Escríbenos por email o whatsapp y te mandaremos el precio final.
Devoluciones
Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: Calle Algeciras 58 Tarifa Cádiz ES 11380 España
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Se le reembolsará su compra menos los gastos de envío y los gastos de pago con tarjeta.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@alexpastorkiteclub.com.
Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Artículos de segunda mano:
El período de reembolso para artículos de segunda mano es de 14 días desde la fecha de compra.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un email a info@alexpastorkiteclub.com y envía tu artículo a: Calle Algeciras 58, Tarifa Cádiz ES 11380.